1. 概述

本退款条款（以下简称"本条款"）由启思码国际(香港)有限公司（以下简称"启思码"或"我们"）制定，适用于您通过启思码平台购买的产品和服务（以下简称"本服务"）。除本条款另有规定外，所有费用不予退还。

2. 免费试用

启思码为符合条件的服务提供免费试用期。在免费试用期间，您可免费评估本服务的功能和性能。我们建议您在试用期间充分测试本服务，以确认其满足您的业务需求。免费试用期间不产生任何费用，您可在试用期结束前随时取消，且不会被收取任何费用。

3. 订阅退款

若您对订阅服务不满意，可在初次购买或续订日期后 14个自然日内向启思码提交退款申请。退款需满足以下条件：

• 退款申请须在计费日期后14个自然日内通过官方渠道提交。
• 在退款申请期间，您对服务的使用不得超出合理的评估范围。
• 退款申请须附有充分的理由说明。

超过14个自然日退款窗口期后，订阅费用不予退还。您仍可在当前计费周期内随时取消订阅，取消后将不再产生后续费用，且您可继续使用服务至当前计费周期结束。

4. 服务变更退款

若启思码对服务进行的更新对您的使用产生重大不利影响，您可在收到通知后30天内书面通知启思码终止服务，启思码将按比例退还预付费用。

5. 知识产权索赔退款

若受赔偿保护的服务部分成为知识产权侵权索赔的标的，且启思码无法以商业上合理的方式解决该索赔，启思码可终止客户对该服务部分的使用，并向客户提供预付费用的按比例退款。

6. 不可退款项目

以下项目不符合退款条件：

• 已完全提供或消耗的服务。
• 已交付的定制开发或专业服务。
• 超出14个自然日退款窗口期的订阅费用。
• 促销或折扣价格购买的服务，除非相关促销条款另有约定。

7. 退款申请方式

如需申请退款，请通过以下方式联系启思码：

• 电子邮件：[email protected]
• 通过启思码反馈与支持页面提交申请。

退款申请须包含：您的账户邮箱、订单或订阅编号，以及退款原因的详细说明。启思码将在收到申请后合理期限内进行审核。

8. 退款处理

退款申请经审核批准后，退款将在 5至10个工作日内处理完毕。退款将通过您购买时使用的原始支付方式退回。请注意，根据您的银行或支付服务提供商的处理周期，退款到账可能需要额外时间。

9. 条款变更

启思码保留随时修改本条款的权利。任何变更将发布在本页面，并附上更新的修订日期。更新后的条款将在启思码网站公布后生效。您在更新生效后继续使用本服务即表示接受更新后的条款。

10. 适用法律与争议解决

本条款受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖。任何因本条款引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向香港特别行政区有管辖权的法院提起诉讼。

11. 联系我们

如果您对本条款有任何疑问，请通过 [email protected] 联系我们。